零售業發展趨勢與社群新零售實戰技巧
課程費用：TWD 10,000
(本課程可申請經濟部商業發展署30人以下服務業數位轉型培力補助)
※符合資格企業，可派人來免費上課
※亦可規劃企業包班前往上課
補助資格：企業員工人數 30 人以下服務業
（批發零售、運輸倉儲、住宿餐飲、出版影音、資通訊、不動產、教育業、醫療保健、社會工作、藝術、娛樂...等）
課程費用：TWD 10,000
(本課程可申請經濟部商業發展署30人以下服務業數位轉型培力補助)
※符合資格企業，可派人來免費上課
※亦可規劃企業包班前往上課
補助資格：企業員工人數 30 人以下服務業
（批發零售、運輸倉儲、住宿餐飲、出版影音、資通訊、不動產、教育業、醫療保健、社會工作、藝術、娛樂...等）
課程大綱
一、線上課程：
1. 新零售業發展趨勢
◆ 國內外產業環境之現況需求
◆ 當前中小型商家於混合零售及OMO「通路整合」所面臨的問題及瓶頸
◆ 國內外產業發展方向
2. LINE社群經營秘訣
◆ LINE社群與LINE群組的差異
◆ LINE社群的功能介紹與應用場景
◆ LINE社群與LINE官方帳號差異與應用情境
◆ LINE社群帳號建立、基本設定與品牌化操作
3. Facebook社團與粉絲專頁管理
◆ Facebook粉絲專頁、社團的差異與應用場景
◆ 透過Meta Suite管理粉絲專頁發文及留言
◆ Facebook社團種類，發文及留言管理
◆ 粉絲專頁與社團的互相搭配
4. 社群常見行銷手法
◆ 行銷文案撰寫技巧
◆ 規劃吸引人的行銷活動
◆ 透過互動建立信任感與忠誠度
◆ 限時動態推廣優惠與獨家福利
◆ 會員經營策略
二、實體課程：
1. 善用工具管理社群訂單
◆ 賣場及團購訂單系統與社群平台的互補
◆ 社群貼文即商品內容
◆ 蝦皮式購物網頁的簡易下單方式
◆ 透過工具將LINE群組/社群及Facebook的+1 留言自動轉換成訂單
◆ 透過工具出貨即自動推播通知客戶到貨
2. 針對新客戶與回頭客打造優質客戶服務
◆ 善用LINE Official Account支援中心
◆ 優惠劵、集點卡等行銷工具介紹
◆ 優惠活動設計及推薦碼行銷
3. 零壓力庫存管理及出貨管理
◆ 庫存管理介紹
◆ 出貨管理介紹
◆ 取貨點管理
沈韋君 經理
學歷：中原大學資訊管理學系
主要經歷：
* 雲端舵手資訊有限公司產品經理
* 永廷科技專案副理
* 中科購物廣場行銷公關部經理
* 台中銀行人資部員工研訓科科長、人事科副科長、電腦稽核科專員、資訊部系統規劃科專員
* 漢康科技股份有限公司軟體部主任
重要成就(曾執行計畫) ：
*經濟部商業發展署-建構零售暨服務業數據共享創新服務計畫：
雲端方案產品設計規劃：
DOSOSO智慧社群賣場管理系統
DOSOSO社群團購智慧整單系統
DOSOSO智慧優惠券社群導客系統
DOSOSO智慧電子禮票券社群導客系統
*台灣雲市集-攻頂計畫雲端解決方案：
雲端方案產品設計規劃：
社群團購智慧整單系統
*逢甲大學統計系碩班票券行銷調研-專案指導人員
*電子票卡預收款即時信託系統-專利申請及所有權人
*漢康科技公司-程式設計課程講師
*台中銀行-新進人員教育訓練講師
*台中市中科商圈-行銷系列課程講師
*雲端舵手資訊公司-系統教育訓練講師
*僑光、逢甲、靜宜…等大學商學院行銷相關課程客座講師